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CIO(首席信息官)需要的是IT领导力
来源:http://www.w1tlc.com 责任编辑:环亚APP下载 更新日期:2019-02-01 12:40
我们采访了来自关键业务技术产品和服务提供商的五位高管领导者▼○▼▲▽●,以确定将在2019年对CIO战略产生最大影响的IT趋势□□。 其中人工智能和云计算将继续占据企业IT议程,但要合理利用它们○■,▼☆△▽●,而不仅仅是技术专业知识-△△☆▲=。 Word

  我们采访了来自关键业务技术产品和服务提供商的五位高管领导者▼○▼▲▽●,以确定将在2019年对CIO战略产生最大影响的IT趋势□□。

  其中人工智能和云计算将继续占据企业IT议程▪▷,但要合理利用它们▷○◁•■,▼…☆△▽●,而不仅仅是技术专业知识-△△☆▲=。

  WordPress托管服务提供商Pagely公司的首席技术官Joshua Eichorn说=■•=◇:=••☆▷□“在2019年•…▽▪,首席信息官应该做好准备迎接无服务器分析平台=●●▽○◁。△△★◆●”

  Eichorn称■=,AWS=▷△○、谷歌和微软等大公司的平台已经存在多年▽◁,而现在支持工具变得越来越容易获得▽◆•。无服务器平台可能带来巨大的胜利▼▪,因为通常很多分析工作负载的使用非常不平均●○△,例如夜间批处理作业▼◆□、季度末报告等▼▲。

  Eichorn表示△▪▪■□,无服务器分析对于Pagely来说是非常棒的事情=☆,因为托管服务只需支付实际使用费用▼•◆○。他说•■,这也更容易让他们尝试使用新的分析方法△•。

  CIO战略2▪▲: 人工智能促进后端运营和营销

  企业文件共享服务公司FileCloud首席营销官Amar Kanagaraj表示◁▪,在2019年•=●,CIO将使用人工智能技术来改善后端运营▲-●◆○○,包括从金融到人力资源等…▲□。例如◁◁☆,人工智能技术将改善客户服务•▪=、欺诈检测◇•◇○◆★,并使员工更容易找到信息-▲。但是▪★,这方面的收益将直接与数据的完整性相关•●★•△。

  Kanagaraj ☆○▽■□:…•◇▼“CIO们将意识到他们需要更强大的数据▷▼,并需要不断完善=★■=▲,以使人工智能对内部安全□-☆★、流程和生产力产生重大影响●△□。▷☆▼”

  其中一个重要组成部分是对从后台应用程序收集的数据进行整理◁◆-■○▽,以便数据与特定的营销工作相关联-☆•=◆。这样可更轻松地确定不同的营销活动与销售额提高▲▲•••、利润增加或支持电话减少的关联★◁◆▪…。

  Kanagaraj称▽▪○=○◆:◁●◇“2019年▪•◁,营销IT预算将继续增长△=▼,CMO(首席营销官)将依靠CIO▷▲■△•…,以更好地了解营销支出的影响-△▷。-●●△•●”

  机器学习工具供应商UseAIble首席执行官Rix Ryskamp说▲△◇:▼▽-“企业需要意识到人工智能和机器学习很快就会成为赚钱的黑洞•◇,CIO们需要在开始部署之前帮助企业理解这一点□▼。●■=”

  对于CIO来说▷■,很好的起点是关注人工智能可以解决的问题类型▪-。人工智能技术最成功的应用主要是解决统计型问题…□◁●,如语音识别和机器视觉●◆。但Ryskamp表示☆■●▼-,将AI应用于业务规则管理等问题可能会更加困难和昂贵▲☆▷□▼★。

  Ryskamp说△■:●★▷••“CIO需要弄清楚如何为企业提供有价值的人工智能/机器学习通过了解潜在的结果••-▽=、明确投资回报率以及从在一开始就与利益相关者建立正确的期望○○▽▼。••●▽-●”

  随时可用的云服务使用户可以尝试使用新工具-…△★,但易用性也为供应商和CIO们带来了新的问题-◇★。根据会议记录服务公司Hugo联合创始人兼首席运营官Darren Chait称…-=•,▪☆“SaaS疲劳◆◆◆△▲▪”一词越来越多地描述了用户的感受▲□▼•,这个术语原本是云供应商用来描述难以向超额认购SaaS客户销售产品▲▷▽。

  随着企业每年推出更多软件供员工采用▲•◇◇▷▽,《证券日报》重磅报道:手机后市场崛起闪修侠掘金千亿元风口。企业越来越难以获得员工的支持…▪■。Chait称▼▷▲▪•:△▲…“CIO可以要求部署和使用软件的日子已经不复存在•◆▽◁,现在☆●△■-◆,在部署工具之前☆□□,需要进行非常多的内部销售流程▲▲▪▷■。▼•◁◇”

  很多高管认为◇…,在2019年•-◇,云服务将继续加速□=○◁★。而在转移到云的过程中■▲•▷,CIO面临的最大挑战之一是确定最佳方法以使现有业务流程和IT基础架构适应云端=★▽▼★■,而只需要最低的成本◆●○☆▲△,且对员工的干扰最小○◁△□☆。根据云计算咨询服务公司Candid Partners执行合伙人Merrick Olives说•▷★◇,这方面很快会出现□□☆▲▽◇“帮手•…☆”•☆▲★▲。 Olives称△△:□■●“云计算的下一个重点是自动化DevOps和按用例的公共云架构模式的自动标准化☆•…。▲…▪●▽”

  自动化将有助于解决云行业面临的问题▼△•…•■,例如技能缺乏▷■、对客户群的认识和理解○△▪★…,以及整合云支持的人员△…◆、流程和技术方面▽☆==●。但CIO应该做好准备迎接因内部抵抗以及●○☆•▷“自己动手☆•●-◁”心态而带来的障碍●-△◆。

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